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深层扮演

来源: 发布时间: 2013/2/12 18:26:21 次浏览

    深层扮演是情绪劳动的一种方式,指当员工内心感受与组织的表现表现规则不一样时,员工通过思考、想象和记忆等内部心理调节的方法,激起或压抑某种情绪,使真实情绪体验与需要表现的情绪相符合,再通过情绪行为体现出来。员工内心的情感与表现出来的情感相一致。即表层扮演聚焦于改变个人的外部行为,深层扮演聚焦于改变个人的内心感受。

 

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