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表层扮演

来源: 发布时间: 2013/2/12 18:25:57 次浏览

    表层扮演是情绪劳动的一种方式,指员工通过调节情绪的“外显方面”,如手势、声音和面部表情等,使情绪表现按照组织规则进行,但他们的内部情绪感受并没有发生变化。

 

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